亞馬遜配送智慧眼鏡助司機 即時指引提升效率兼顧安全

電商巨頭亞馬遜正為其配送司機配備「智慧眼鏡」，旨在將實時配送指令和包裹資訊直接顯示在司機的視野中，以提高效率並協助司機專注於周遭環境。

目前，亞馬遜的配送司機仰賴手持裝置確認地址、查看配送指示，並拍攝送達證明照片。新的智慧眼鏡將從司機停妥貨車的那一刻起提供引導，包括確認車內包裹是否正確、在走向配送地點途中顯示顧客的偏好設定，並自動捕捉送達證明，讓司機無需頻繁操作手持裝置。為確保安全，當貨車行駛時，眼鏡的顯示功能會自動關閉。

亞馬遜計畫在今年（2026年）部署5,000副智慧眼鏡，並預計在2027年底前將部署數量擴大至超過20,000副。這項計畫已於去年（2025年）啟動，當時約有300家配送服務合作夥伴率先收到這些裝置。

該公司表示，在開發過程中，數百名司機透過實際配送測試、實驗室評估及試行計畫，為眼鏡的設計提供了寶貴意見。這些回饋促成了多項改進，例如將運算硬體和電池從眼鏡本體移至配送背心上的小型控制器，以提升司機在整個班次中的佩戴舒適度。該控制器配備可更換電池，確保全天使用，並設有專用緊急按鈕，以應對突發狀況。

亞馬遜也坦承，智慧眼鏡的普及引發了隱私與安全疑慮。公司強調，隱私是這項技術的首要考量。眼鏡捕捉的影像會自動匿名化處理，人臉和車牌等敏感資訊會進行模糊化。此外，這些智慧眼鏡不具備錄影或錄音功能，以確保個人隱私。